Retours et Échanges
Chez Maison Lavande, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos soins. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service client par courriel en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre étiquette d'expédition.
Préparer le colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les flacons sont bien scellés pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédier les articles
Apposez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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